Berkah bukanlah kata yang sering Anda dengar di lingkungan perusahaan. Hal ini sangat disayangkan, karena hal ini merupakan persyaratan kesuksesan dalam bentuk apa pun—terutama dalam hal inovasi.

Inovasi yang Tidak Kenal Takut, program terobosan baru Blanchard mengenai topik ini, mengeksplorasi peran berkah ketika membuat ide dan bereksperimen. Merupakan hal yang penting jika sesi curah pendapat ingin menghasilkan solusi potensial yang berharga. Tanpa berkah, orang akan menjadi terlalu takut atau minder untuk membagikan inspirasi mereka.

Berkah adalah keberanian untuk menerima ketidaksempurnaan. Itu berarti menunjukkan cinta dan penerimaan pada diri sendiri dan orang lain di saat-saat kita tidak sempurna dan bersikap optimis dalam menghadapi kegagalan. Hal ini juga mencakup melihat kemunduran sebagai peluang untuk belajar, mengukur kemajuan menuju tujuan, merayakan kemenangan, dan menunjukkan kesabaran.

Untuk mewujudkan konsep berkah, kami mewawancarai Britney Cole, chief Innovation Officer di Blanchard, dan Liza Etienne, salah satu pendiri LECA Collaborative, sebuah perusahaan konsultan manajemen yang berspesialisasi dalam manajemen produk, pemasaran, dan perubahan organisasi.

Mengapa minat terhadap inovasi? 

Britney Cole: Saya selalu mempunyai keinginan untuk memberikan pengaruh dalam setiap peran yang saya jalani; untuk memecahkan masalah dengan cara-cara baru. Tujuan yang ambigu terutama menarik minat saya. Mereka memaksa Anda mencari cara terbaik untuk menyelesaikan pekerjaan.

Liza Etienne: Saya hidup di ruang inovasi. Saya telah menghabiskan 20 tahun karir saya mengerjakan transformasi besar seperti mendirikan inkubator, meluncurkan produk baru, dan menciptakan pusat inovasi. Ini adalah titik manis saya.  

Apa arti berkah bagi Anda? 

Liza Etienne: Berkah itu seperti mengupas bawang. Ini berarti meluangkan waktu untuk memahami kompleksitas suatu situasi dan gambaran yang lebih besar tanpa menghakimi.

Britney Cole: Berkah terasa seperti pelukan hangat, baik Anda memberi atau menerimanya. Dibutuhkan keberanian untuk mengakui bahwa, apa pun hasilnya, Anda akan menjalaninya dan melanjutkan perjalanan Anda. Berkah adalah tentang melepaskan hasilnya. Ini sangat sulit, dan dibutuhkan keberanian untuk menerima ketidaksempurnaan. Tapi itulah kebenarannya.

Bagaimana Anda memupuk berkah?

Britney Cole:

Memupuk berkah dapat dianalogikan dengan instruksi yang Anda dengar untuk mengenakan masker oksigen saat Anda berada di pesawat terbang. Pertama-tama Anda harus bersedia memberi diri Anda rahmat dan menerima ketidaksempurnaan. Itu berarti melepaskan ekspektasi masyarakat dan ekspektasi yang mungkin dimiliki manajer Anda terhadap Anda. Kemudian Anda menjadi panutan yang memberi rahmat kepada dunia.

Poin lainnya adalah bahwa berkah bukan sekedar dialog eksternal yang Anda lakukan dengan orang lain, namun juga dialog internal yang Anda lakukan dengan diri Anda sendiri. Pengingat umum yang baik adalah bertanya pada diri sendiri apakah Anda akan mengatakan sesuatu kepada teman dekat yang baru saja Anda katakan kepada diri sendiri. Jika jawabannya tidak, sebaiknya Anda berhenti melakukannya karena Anda tidak bisa menjadi teman yang baik bagi diri Anda sendiri. Dan Anda harus memberi diri Anda rahmat—karena jika tidak, orang mungkin menganggap niat Anda tidak jujur.

Liza Etienne: Ritual dan upacara adalah cara efektif untuk menumbuhkan rahmat. Ini adalah pagar pembatas yang memberi tim Anda kepercayaan diri untuk memberikan nilai tambah secara konstruktif ketika mereka memasuki sesi curah pendapat.

Keamanan psikologis juga penting. Jika Anda memilikinya, Anda tidak akan merasa tenggelam. Anda akan membuat keputusan yang rasional. Anda akan memahami nilai Anda dan kontribusi unik yang dapat Anda berikan kepada organisasi. Anda tidak akan jatuh ke dalam mode panik.

Apa arti berkah bagi Anda di tempat kerja?

Liza Etienne: Saya bekerja di banyak tim yang tangkas, dan berkah adalah hal yang mendasar. Asumsi umum adalah kesempurnaan bukanlah tujuan konstruktif, terutama saat Anda meluncurkan produk. Pemikiran utama di sini adalah mengidentifikasi apa yang paling berharga bagi pelanggan. Kemudian mereka bergerak dengan anggun untuk menemukan titik temu dalam memberikan nilai terbaik bagi pelanggan dan organisasi.

Sifat manusia adalah ingin “mendidih lautan”, yang berarti menambahkan sebanyak mungkin fitur. Jika Anda melakukan ini, Anda menambahkan kerumitan yang tidak perlu pada produk Anda. Sasarannya cukup baik. Ini tidak berarti Anda melakukan pekerjaan yang ceroboh. Artinya, Anda berfokus pada hal yang paling berharga bagi pelanggan Anda.

Pendekatan ini membutuhkan banyak berkah. Ketidaksempurnaan bisa diterima, namun Anda juga harus mempertimbangkan risiko ketidaksempurnaan tersebut. Kesempurnaan tidak mungkin tercapai. Anda tidak akan gagal jika Anda tidak mewujudkan visi yang besar—Anda sebenarnya mungkin memberikan nilai yang lebih besar dengan menjaga pengalaman pelanggan Anda tetap sederhana dan intuitif. Anugerah adalah kualitas yang memungkinkan kita semua bekerja sama secara harmonis.

Britney Cole: Berkah berarti menerima bahwa tujuan bisa berubah. Ini seperti offside saat pertandingan sepak bola. Hukumannya tidak terjadi di satu tempat. Anda bisa berada dalam posisi offside di mana pun di lapangan. Inovasi memang seperti itu. Kita harus mengakui bahwa sifat bisnis adalah memprioritaskan ulang dan menyesuaikan diri dengan perubahan.

Di Blanchard Innovation Lab, kami berekspansi ke pasar dan saluran baru. Jika Blanchard mengubah prioritasnya, kami pun demikian. Inovasi adalah investasi yang harus menghasilkan nilai masa depan.

Selain itu, saya bekerja dengan banyak orang yang berkinerja tinggi—orang-orang yang mungkin menganggap dirinya perfeksionis. Memberi rahmat di tempat kerja berarti menyuruh mereka mengambil cuti atau memberi tahu mereka bahwa mereka tidak harus menyelesaikan semuanya sekaligus. Saya katakan kepada mereka, “Kita harus menetapkan tenggat waktu, jadi jangan memaksakan tenggat waktu yang tidak realistis.”

Pendekatan ini memerlukan pragmatisme dan akuntabilitas yang besar. Grace berjuang menuju keunggulan namun juga menyadari bahwa kesalahan, kegagalan, dan pengalihan akan terjadi setiap saat. Bersikap anggun berarti menghadapi kemunduran dan kegagalan dengan tenang.

Peran apa yang dimainkan berkah dalam proses inovasi?

Britney Cole: Berkah dimasukkan ke dalam proses inovasi. Ini tentang membantu karyawan Anda menemukan inovator internal mereka dan memanfaatkan sisi kreatif mereka. Hal ini memberi tahu mereka bahwa tidak apa-apa untuk mencoba sesuatu yang baru—bahkan jika sesuatu itu tidak rusak. Mungkin seseorang melihat cara yang lebih baik untuk melakukannya. Ini terbuka untuk menentukan prioritas dan memangkas.

Kita juga harus berani menerima bahwa ada sesuatu yang tidak berhasil dan kita akan berhenti melakukannya. Dilema ini melanda bidang L&D. Kami bersikeras untuk terus melakukan hal-hal yang tidak bernilai bagi karyawan, pemimpin, atau pembelajar.

Liza Etienne: Dalam sesi ideasi harus ada ritme yang natural, anggun, dan saling menghargai antar peserta. Anda tidak bisa membiarkan seseorang mendominasi pembicaraan. Anda harus memiliki rasa ingin tahu dan cukup hormat untuk mengizinkan orang lain berbagi pemikiran, ide, dan perspektif mereka.

Penting juga untuk diingat bahwa ide adalah tentang melemparkan ide tanpa menghakiminya. Nantinya, Anda dapat menerapkan segala macam filter untuk menentukan solusi apa yang akan Anda terapkan.

Bagaimana berkah bekerja dalam sebuah organisasi?

Liza Etienne: Organisasi berkembang. Saat Anda berada dalam mode startup, Grace dapat memakai sepuluh topi berbeda secara bersamaan. Anda sedang menguji, belajar, dan berkembang. Anda akan membuat kesalahan dalam prosesnya. Beri dirimu rahmat. Saat Anda bertumbuh, Anda akan menyadari bahwa Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Keanggunan diperlukan saat Anda melakukan transisi dari satu model bisnis, fokus, atau peran ke model bisnis lainnya.

Britney Cole: Saya menyukai apa yang dikatakan Liza, terutama bagaimana Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang, baik itu diri Anda sendiri, pemimpin, atau organisasi.

Keanggunan dalam sebuah organisasi dapat berarti mengakui bahwa kita bertindak terlalu jauh di luar proposisi nilai kita. Hal ini dapat memastikan karyawan terlibat. Hal ini dapat disadari bahwa kebutuhan karyawan, pelanggan, dan bisnis tidak selalu sama.

Anugerah di tingkat organisasi adalah membuat orang bertanggung jawab atas pekerjaannya, bukan sekadar menerima kesalahannya. Hal ini berarti, “Apa yang dapat kita lakukan dari sini untuk belajar dan bergerak maju, dengan cara yang bermanfaat bagi semua orang?”

____________________________________________________________________

Tentang Britney Cole

Sebagai chief Innovation Officer di Blanchard, Britney Cole adalah pemimpin visioner dengan pengalaman hampir 20 tahun dalam pelatihan perusahaan dan pengembangan kepemimpinan.

Seorang konsultan, pembicara, dan pemimpin pemikiran yang sangat dicari, misi Britney adalah membantu karyawan mempelajari keterampilan baru, memungkinkan manajer memimpin tim mereka secara efektif, dan membantu para eksekutif dalam menjalankan bisnis mereka.

Sebagai seorang insinyur, desainer, dan inovator, ia telah mengembangkan dan memfasilitasi solusi pemenang penghargaan yang mendorong dampak bisnis dan meningkatkan kehidupan dengan membantu orang-orang menjalani hari-hari yang lebih baik di tempat kerja dan di rumah. Dalam perannya sebagai kepala Lab Inovasi Blanchard, Britney memimpin tim profesional berbakat yang memikirkan kembali bagaimana pemimpin terbaik diciptakan dan menjadi kekuatan untuk perubahan positif.

Tentang Liza Etienne

Liza Etienne adalah pendiri dan pimpinan LECA Collaborative, sebuah perusahaan konsultan manajemen yang mengkhususkan diri dalam mitigasi risiko dalam transformasi berisiko tinggi.

Liza dianggap sebagai responden pertama dalam transformasi dan inovasi digital global. Dia terkenal karena membangun dan mengintegrasikan strategi merek dan produk berbasis data, menciptakan keselarasan, akuntabilitas, dan inovasi di seluruh aliran nilai teknologi pelanggan, karyawan, dan pemasaran.

Dengan mengatasi ambiguitas dan memberikan fokus kepada organisasi yang ingin mentransformasi merek, perusahaan, atau industri, Liza membantu klien memanfaatkan kekuatan transformatif kecerdasan buatan, data, dan teknologi pemasaran untuk merevolusi produk dan praktik pemasaran.

Tentang Penulis