Setiap hari, dalam setiap interaksi pelanggan, Anda memiliki peluang antara membangun loyalitas atau kehilangan pelanggan.  Dan banyak perusahaan yang sudah menyadari betapa pentingnya customer service kepada kesuksesan perusahaan mereka.

Program pelatihan layanan pelanggan Legendary Service® kami mengajari manajer dan penyedia layanan garis depan Anda mengenai cara memberikan layanan ideal secara konsisten yang akan membuat pelanggan internal dan eksternal Anda kembali dan menciptakan keunggulan kompetitif untuk organisasi Anda.

89% customer mencari bisnis lain karena customer service yang buruk. Dan mencari custmer baru membutuhkan usaha 6-7 kali lipat lebih banyak dibandingkan mempertahankan customer lama. Inilah bukti bahwa customer service yang buruk akan sangat merugikan perusahaan Anda.

Tingkatkan Loyalitas
Pelanggan yang puas akan kembali untuk membeli dan bahkan merekomendasikan perusahaan Anda kepada teman dan keluarga mereka

Mengurangi Biaya Penjualan
Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda dapat menghasilkan penghematan besar dalam memperoleh dan mempertahankan pelanggan yang puas

Mendorong Referensi
Pelanggan yang terlibat menjadi penggemar terbesar Anda dan menghasilkan iklan dari mulut ke mulut yang kuat, terutama dengan kekuatan media sosial saat ini

Umpan Balik & Inovasi
Pelanggan adalah sumber umpan balik terbesar Anda untuk membantu melakukan perubahan dan menghasilkan solusi inovatif untuk memenuhi kebutuhan mereka