by Ken Blanchard
Jangan menghindari atau mengabaikan aspek hubungan interpersonal dalam pekerjaan. Menjaga diri sendiri hanya pada pekerjaan dan fokus hanya pada pekerjaan akan membatasi kemampuan Anda untuk tumbuh dalam organisasi.
Saya sering mengatakan bahwa satu menit terbaik dalam sehari adalah saat Anda berinvestasi pada orang-orang di sekitar Anda. Mengapa saya percaya begitu? Karena pemimpin yang meluangkan waktu untuk orang-orang di sekitarnya sedang membangun hubungan yang penting dan bermakna. Dan melalui hubungan tersebut, tujuan bersama dapat dicapai dan visi dapat terwujud.
Mengapa beberapa manajer buruk dalam membangun hubungan?
Banyak pemimpin masih percaya bahwa pekerjaan seorang manajer terutama adalah menugaskan pekerjaan, memberi perintah kepada orang lain, dan memberi teguran ketika mereka tidak tampil dengan baik. Namun, hal tersebut bukanlah kepemimpinan, dan bukan cara untuk membawa yang terbaik dari orang lain. Pemimpin yang keliru ini mungkin bukan orang yang jahat, mereka hanya tidak memahami bahwa kepemimpinan adalah kemitraan. Pembangunan hubungan umumnya tidak diajarkan di sekolah, dan jarang diajarkan kepada mereka yang bergabung dalam jajaran manajerial.
Alasan lain mengapa banyak pemimpin menjadi manajer yang buruk adalah karena mereka dipilih untuk posisi kepemimpinan karena keterampilan dan pengetahuan individual mereka yang kuat. Pengalaman sebelumnya sebagai “”orang paling pintar di ruangan”” tidak mengajarkan mereka bagaimana berhubungan dengan orang lain dan mengeksplorasi potensi terbaik mereka.
Beberapa manajer memang tahu bagaimana membangun hubungan — tetapi hanya dengan orang-orang yang mereka anggap penting dalam hierarki. Mereka tidak memberikan begitu banyak energi kepada mereka yang dianggap rendah dalam struktur organisasi. Perusahaan kami pernah memiliki klien pelatihan seperti ini. Dia bisa berhubungan baik dengan rekan-rekannya dan atasan, tetapi rekan kerjanya merasa tidak senang, takut, dan sebenarnya tidak menyukainya. Ini membatasi efektivitasnya dalam organisasi.
Membangun hubungan melalui pertemuan one on one
Terutama sekarang — ketika begitu banyak orang bekerja secara virtual — penting bagi manajer untuk dengan sengaja membuat pertemuan one on one teratur dengan rekan-rekan langsung mereka. Poin utamanya adalah memberikan setiap rekan waktu dan perhatian secara personal. Ada lebih dari sekadar pertukaran email dan informasi digital!
Pertemuan ini sebaiknya berlangsung selama 15 hingga 30 menit sekali seminggu atau dua minggu sekali, setidaknya. Meskipun Anda sebagai manajer yang menjadwalkan pertemuan, rekan langsung Anda harus menetapkan agenda.
Pertemuan one on one adalah cara yang sangat efektif untuk menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap rekan langsung Anda. Saat Anda meluangkan waktu dari jadwal Anda untuk bertemu dengan orang secara individu, Anda menunjukkan bahwa pekerjaan mereka penting dan bahwa Anda menghargai mereka sebagai mitra.
Cara melakukan pertemuan one on one yang baik
Aturan pertama dalam pertemuan one on one yang efektif adalah fokus pada rekan langsung Anda, bukan pada diri Anda sendiri. Pastikan Anda sedang menjalani percakapan dua arah dan bahwa bawahan langsung Anda tidak hanya mendengarkan monolog dari Anda dengan sopan. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apakah Anda tahu apa yang penting bagi rekan langsung Anda? Apakah Anda tahu apa yang sebenarnya mereka cari dan apa prioritas mereka? Jika tidak, itu adalah kesenjangan pengetahuan yang perlu Anda atasi.
- Apakah Anda mengetahui hal-hal pribadi tentang rekan langsung Anda? Apakah mereka memiliki anak-anak? Apa yang terjadi dengan keluarga mereka? Apa yang mereka suka lakukan di luar pekerjaan? Kenali orang secara keseluruhan. Semakin banyak yang Anda ketahui tentang mereka, semakin baik Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka.
- Apakah Anda mendengarkan dengan aktif dalam percakapan Anda? Seringkali kita terlalu fokus pada apa yang ingin kita katakan selanjutnya sehingga kita lupa untuk benar-benar mendengarkan. Awasi kebiasaan percakapan yang buruk seperti tidak memperhatikan apa yang dikatakan bawahan langsung Anda, tidak tetap fokus pada topik yang sedang dibahas, dan tidak mencari titik temu dan saling pengertian.
Orang-orang Anda ingin terhubung dengan Anda
Jangan malu untuk mengatur pertemuan one on one dengan rekan langsung Anda. Penelitian kami menemukan bahwa orang ingin merasa lebih terhubung dengan manajer mereka. Sebagian besar — 89 persen — mengatakan bahwa mereka lebih memilih untuk bertemu dengan atasan langsung setidaknya sekali sebulan, dan 44 persen dari responden mengindikasikan bahwa mereka ingin bertemu setidaknya sekali seminggu.
Pertemuan one on one tidak hanya bermanfaat bagi Anda dan bawahan langsung Anda, tetapi juga bermanfaat bagi organisasi secara keseluruhan. Penelitian kami menemukan hubungan positif antara komunikasi manajer dan bawahan langsung dengan niat karyawan untuk tetap berada di perusahaan.
Hubungan adalah kunci kesuksesan
Sebuah perusahaan telekomunikasi besar pernah melakukan penelitian untuk mengetahui atribut apa yang paling baik memprediksi keberhasilan kepemimpinan jangka panjang. Mengapa beberapa pemimpin sukses sementara yang lain tidak pernah mencapai ekspektasi? Setelah memeriksa berbagai faktor — termasuk ketekunan, kecerdasan, etika kerja, kecerdikan, dll. — mereka menemukan bahwa kemampuan membangun dan memanfaatkan jaringan hubungan adalah prediktor terbaik keberhasilan kepemimpinan jangka panjang.
Jangan menghindari atau mengabaikan aspek hubungan interpersonal dalam pekerjaan. Menjaga diri hanya pada pekerjaan dan fokus hanya pada pekerjaan akan membatasi kemampuan Anda untuk tumbuh dalam organisasi. Orang-orang yang dipromosikan ke posisi kepemimpinan lebih tinggi adalah mereka yang menginspirasi kepercayaan dan menunjukkan pemahaman yang sebenarnya terhadap kekhawatiran dan aspirasi orang lain.
Jadi, jadwalkan pertemuan one on one dan luangkan waktu untuk membangun hubungan yang bermakna. Itu adalah investasi karier terbaik yang pernah Anda lakukan.
Tentang Penulis
Dr. Ken Blanchard is the cofounder and Chief Spiritual Officer of Blanchard®, an international management training and consulting firm. Ken is the coauthor of The One Minute Manager, as well as 65 other books with combined sales totaling more than 21 million copies.